В институте у меня был очень интересный и, главное, нужный предмет - конфликтология. Подробностей я, естественно, не помню, но четко усвоила две вещи:
1. Конфликта можно и нужно избежать,
2. Если конфликт уже имеет место, его можно разрешить.
(
Read more... )